第531回 2016.05.23
ホームページでの問い合わせのお客様を担当しています。
最近は私がいちばん時間のゆとりがあるようで、ホームページを見られた方からの問い合わせはもっぱら私が担当することが多くなりました。
ただ67歳の社長が窓口で担当をしていることなど、企業として恰好がつきませんよね。
そこで裏方として名前を公表しないでこっそり担当をしているわけです。
ただお客さまも雰囲気でわかるのでしょうかね。トップが自ら担当をしてくれたことに感謝をされるたりするようになりました。
先日などはお客様から“ほかにいろいろ会社はありましたが、迷いなくユウキさんに決めました！”など嬉しい言葉をいただきますと、ついついお客様にサービスをしてあげたくなりますよね。
お客様には内緒で工程を増やしてグレードをアップしたりしています。おそらく喜んでいただけると思います。
こんな雰囲気で仕事ができたら、私が想うところの理想かと感じます。
これまで以上に信頼をされるように頑張りますね！
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